GestorCX Academy
Capacitación online a partir de los estándares de tu empresa
Convertimos tus procedimientos, protocolos y estándares de atención en cursos online, con evaluaciones y certificados verificables. Cada empresa tiene su propia academia, con su marca, y gestiona a su equipo desde ahí.
El desafío
Capacitar es una parte. Saber quién aprendió qué es la otra.
Los equipos aprenden mejor con su propio material: los procesos de tu empresa, tus productos y la forma en que querés que se atienda a cada cliente.
Con Academy, cada persona hace el recorrido que le corresponde, rinde su evaluación y recibe su certificado. Y vos sabés en todo momento quién está capacitado, quién está en curso y qué certificados están por vencer.
Contenido propio, trazabilidad completa
- Cursos hechos con tus procedimientos
- Evaluaciones con nota mínima
- Certificados con código y QR
- Academia con tu logo y tus colores
- Avance de cada persona y cada sucursal
Cómo funciona
De tu manual a una academia propia
Nosotros armamos y mantenemos los contenidos. Tu empresa decide a quién capacitar y sigue los resultados.
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Partimos de tus procedimientos
Manuales, protocolos, estándares de atención y material de producto: la base de cada curso.
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Armamos la capacitación
Cursos divididos en módulos, con videos, ejemplos, situaciones prácticas y un examen final.
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La implementamos en tu academia
Un espacio con el nombre, el logo y los colores de tu empresa, con los usuarios y los programas asignados.
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Tu empresa gestiona a su equipo
Agrupás a las personas por sucursal, zona o puesto, asignás capacitaciones y seguís el avance.
El primer paso: un estándar claro
Academy enseña la forma en que trabaja tu empresa. Si tus procedimientos y protocolos todavía no están escritos, empezamos por ahí: los definimos con tu equipo a partir de cómo trabajan hoy y de lo que observamos en tus sucursales. Con el estándar definido, lo convertimos en capacitación.
“Lo que se mide también se puede enseñar.”
Cómo se ve
Capacitación, evaluación y certificación en un solo lugar
Cada persona entra a su academia, ve sus cursos asignados y avanza módulo por módulo hasta el examen final.
El panel de cada participante
Cursos asignados, completados y en curso, el próximo módulo y los certificados obtenidos, en una sola pantalla.
- Cursos asignados, completados y en curso
- El próximo módulo, listo para continuar
- El avance de cada curso
- Los certificados obtenidos, siempre a mano
Cursos en módulos, con examen final
Cada curso avanza en orden: videos, contenido y situaciones prácticas, y un examen final con nota mínima de aprobación.
- Módulos en secuencia, con el avance a la vista
- Videos, textos y situaciones prácticas
- Examen final con nota mínima de aprobación
- El examen se habilita al completar los módulos
Certificación
Certificados que cualquiera puede verificar
Al aprobar, cada persona recibe un certificado con tu marca, un código único y un QR de verificación.
Un certificado con tu marca
Nombre de la persona, programa, fecha de emisión y vigencia, con el logo y los colores de tu empresa.
- Nombre, programa y fecha de emisión
- Vigencia opcional para recertificar
- Código único y QR de verificación
- Emitido por la academia de tu empresa
Verificación en segundos
Con el QR o el código, cualquier persona comprueba en una página pública que el certificado es válido y está vigente.
- Escaneo del QR desde cualquier celular
- Página pública de verificación
- Participante, programa, emisión y vigencia
- El emisor del certificado, confirmado
Recorridos por puesto
Cada rol aprende lo que necesita
Una misma academia con recorridos distintos según el puesto de cada persona.
Atención
Vendedores y asesores
Atención al cliente, proceso comercial, productos y cierre de la venta.
Gestión
Encargados y jefes
Apertura y cierre, control del local, manejo de reclamos y conducción del equipo.
Red
Supervisores
Los estándares de la marca y cómo acompañar a cada sucursal en su cumplimiento.
Ingreso
Nuevos ingresos
Un recorrido de bienvenida para que cada persona arranque con el mismo estándar.
Tu marca
Cada empresa tiene su propia academia
La academia lleva el nombre, el logo y los colores de tu empresa en cada pantalla y en cada certificado.
Una academia con tu identidad
Tus equipos ven tu marca: cada empresa trabaja en su propio espacio, con sus usuarios y sus programas.
- Nombre, logo y colores de tu empresa
- Espacio propio, con tus usuarios
- Tu marca también en los certificados
Capturas de ejemplo con datos ficticios.
Responsabilidades
Nosotros armamos. Tu empresa gestiona.
Cada parte se ocupa de lo que mejor conoce, y la academia se mantiene al día cuando cambian tus procesos.
Nosotros
- Analizamos tu material
- Armamos cursos, módulos y exámenes
- Configuramos tu academia
- Actualizamos los contenidos cuando cambian tus procesos
Tu empresa
- Suma a sus participantes
- Asigna los recorridos
- Sigue avances y resultados
- Renueva certificaciones
Cuándo se usa
Para cada momento de tu equipo
Incorporaciones
Cada persona nueva aprende el estándar desde el primer día.
Cambios de proceso
Un procedimiento nuevo llega a toda la red al mismo tiempo.
Lanzamientos
Productos y campañas que el equipo conoce antes de que lleguen al cliente.
Recertificación
Certificados con vencimiento para repasar lo esencial cada período.
Aperturas
Equipos de locales nuevos que arrancan con la misma formación que el resto.
Franquicias
El mismo contenido para cada franquiciado y su personal.
Desvíos detectados
Capacitación puntual sobre lo que muestran las evaluaciones.
Normativas
Higiene, seguridad y protocolos obligatorios, con registro de quién los aprobó.
Después de capacitar
Capacitación y medición, en el mismo circuito
Las evaluaciones de Mystery Shopper presencial, telefónico y online muestran si lo que tu equipo aprendió aparece en la atención real, sucursal por sucursal.
Con un programa de evaluación recurrente, los resultados llegan a la plataforma GestorCX y cada hallazgo puede convertirse en una capacitación en tu academia.
Cómo se contrata
- Academy sola, para capacitar a tu equipo
- Junto con un programa de evaluación
- Con la definición de tus procedimientos como primer paso
GestorCX Academy
¿Qué necesito para empezar?
Tus procedimientos, protocolos y estándares de atención, que son la base de cada curso. Si todavía no están escritos, el primer paso es definirlos juntos; después los convertimos en capacitación.
¿Puedo contratar Academy sola?
Sí. Academy se contrata sola o junto con un programa de evaluación, para medir en la atención real lo que tu equipo aprendió.
¿Quién arma los cursos?
Nuestro equipo, a partir de tu material. Armamos los módulos, los ejemplos y los exámenes, y los actualizamos cuando cambian tus procesos.
¿Qué gestiona mi empresa?
Los participantes, la asignación de recorridos por sucursal, zona o puesto, y el seguimiento de avances, resultados y certificados.
¿Cómo se verifica un certificado?
Cada certificado tiene un código único y un QR. Cualquier persona puede escanearlo y comprobar en una página pública que es válido.
¿Los certificados vencen?
Como lo definas: cada capacitación puede tener una vigencia, para recertificar cada período, o quedar activa sin vencimiento.
¿La academia lleva mi marca?
Sí. Tiene el nombre, el logo y los colores de tu empresa en cada pantalla y en cada certificado.
Próximo paso
Convirtamos tus estándares en capacitación
Contanos cómo es tu equipo y qué querés enseñar. Te proponemos los recorridos, las evaluaciones y la puesta en marcha de tu academia.