por Team Mystery | May 6, 2024 | Capacitación, Mystery Shopper
El valor de retener a trabajadores talentosos es un factor crucial para el éxito. El Employee Engagement juega un papel fundamental en este aspecto, ya que se refiere a la capacidad de una empresa para crear un entorno laboral positivo y motivador que impulse a los...
por Team Mystery | Mar 28, 2024 | Calidad de Servicio, Farmacias
La experiencia del cliente es un factor crítico para el éxito de cualquier negocio. Cada interacción que un cliente tiene con una empresa influye en su percepción general y, en última instancia, en su lealtad a la marca. En este artículo, analizaremos la experiencia...
por Team Mystery | Feb 19, 2024 | Capacitación
La calidad en la atención, como también la Capacitación en Servicio al Cliente es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier empresa. Brindar una atención de calidad a los clientes no solo genera satisfacción, sino que también fortalece la relación con ellos y...
por Team Mystery | Ene 29, 2024 | Atención al cliente, Calidad de Servicio
Tradicionalmente, se ha enfocado en la satisfacción de los clientes externos, aquellos que compran productos o servicios del negocio o la empresa. Sin embargo, en un enfoque más integral, es crucial reconocer que la calidad de atención al cliente también debe...
por Team Mystery | Ene 23, 2024 | Atención al cliente, Calidad de Servicio
Evitar la pérdida de clientes debido a mala atención es un desafío que muchas empresas enfrentan, y superar este obstáculo se ha convertido en una prioridad. En este artículo, exploraremos estrategias clave para optimizar la experiencia del cliente y evitar la pérdida...
