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La influencia del sesgo en las auditorías internas de franquicias: Cómo afecta a la objetividad de los resultados

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por Team Mystery | Ene 27, 2025 | Franquicias

En las franquicias, las auditorías internas juegan un papel fundamental, sin embargo, existe un factor que puede afectar gravemente su objetividad: el sesgo. En este artículo, exploraremos la influencia del sesgo en las auditorías internas de franquicias y cómo puede...
Comprendiendo al Cliente: La Psicología del Consumidor Aplicada al Mystery Shopper

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por Team Mystery | Ene 21, 2025 | Estrategias, Mystery Shopper

Introducción a la Psicología del Consumidor La psicología del consumidor es una disciplina que busca entender cómo las personas toman decisiones relacionadas con el consumo de productos y servicios. Esta rama de la psicología combina principios del comportamiento...
NPS y Mystery Shopper: La fórmula perfecta para evaluar la experiencia del cliente

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por Team Mystery | Ene 16, 2025 | Customer Experience

Cuando se trata de evaluar la experiencia del cliente, dos herramientas destacan por encima de las demás: el NPS (Net Promoter Score) y el Mystery Shopper. Estas dos metodologías se complementan de manera perfecta, brindando una visión completa y detallada de cómo los...
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por Team Mystery | Ene 15, 2025 | Experiencia del Cliente, Mystery Shopper

La excelencia en el servicio al cliente juega un papel fundamental en el éxito de cualquier negocio. Para lograrlo, las empresas utilizan cada vez más auditorías Mystery Shopper, una estrategia efectiva que les permite evaluar la calidad del servicio y la experiencia...
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por Team Mystery | Ene 8, 2025 | Satisfacción del cliente

¿Quieres entender a tus clientes y asegurarte de que tus decisiones estén alineadas con sus necesidades y preferencias? Un Focus Group no solo es una herramienta efectiva para conocer las opiniones de tu público objetivo, sino también una estrategia clave para probar...
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