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Miedo a Auditorías Mystery Shopper: Crecimiento Empresarial

Miedo a Auditorías Mystery Shopper: Crecimiento Empresarial

por Team Mystery | Abr 11, 2024 | Mystery Shopper

Las auditorías mystery shopper, lejos de ser motivo de temor, representan una herramienta valiosa para fortalecer el crecimiento de las personas, los equipos y los negocios. Es común que se asocie el término «auditoría» con inspecciones temidas y sanciones; sin...
Qué es la cartelización y colusión. Cómo puede ser detectado

Qué es la cartelización y colusión. Cómo puede ser detectado

por Team Mystery | Abr 10, 2024 | Mystery Shopper

La cartelización y la colusión son prácticas anticompetitivas que pueden tener un impacto significativo en la economía de un país. Estas acciones se encuentran en el centro de la discusión sobre la competencia justa y el funcionamiento adecuado de los mercados. En...
Calidad en empresas de transporte de pasajeros con Mystery Shopper

Calidad en empresas de transporte de pasajeros con Mystery Shopper

por Team Mystery | Abr 6, 2024 | Mystery Shopper

La calidad del servicio al cliente juega un papel fundamental en el éxito de cualquier empresa, sobre todo en empresas de transporte de pasajeros. Por otro lado, los clientes buscan no solo llegar a su destino, sino también disfrutar de una experiencia agradable y...
Customer Experience, Más Allá de las Transacciones

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por Team Mystery | Mar 28, 2024 | Experiencia del Cliente

Customer Experience (Experiencia del Cliente) es un aspecto fundamental en todos los negocios y empresas que va más allá de simplemente ofrecer productos o servicios. Se trata de cómo se sienten los clientes en relación con una marca, y esto involucra emociones,...
Mi experiencia negativa en una reconocida cadena de farmacias

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por Team Mystery | Mar 28, 2024 | Calidad de Servicio, Farmacias

La experiencia del cliente es un factor crítico para el éxito de cualquier negocio. Cada interacción que un cliente tiene con una empresa influye en su percepción general y, en última instancia, en su lealtad a la marca. En este artículo, analizaremos la experiencia...
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