Software Customer
Experience
Software de Experiencia del Cliente, Auditorías y Analítica CX con IA
GestorCX® es una plataforma integral para gestionar, analizar y mejorar la experiencia del cliente y la calidad operativa de tu empresa.
Diseñada para equipos comerciales, de operaciones y experiencia, combina datos de encuestas, proyectos de auditoría y reclamos en un solo panel centralizado y fácil de usar.
Impulsada por inteligencia artificial, GestorCX® analiza miles de datos en segundos, detecta tendencias, emite alertas automáticas y genera reportes listos para comité ejecutivo.
Sin configuraciones complejas ni tecnicismos: solo información clara, visual y útil para tomar decisiones con precisión.
Beneficios clave de GestorCX®
1. Dashboard en tiempo real
Visualice los indicadores más importantes de su negocio —NPS, CSAT, cumplimiento de auditorías y reclamos. Compare resultados entre sucursales, fechas o regiones y observe tendencias de desempeño sin esperar reportes de fin de mes.
2. Inteligencia Artificial para análisis predictivo
El motor de IA interpreta los datos y sugiere acciones concretas para mejorar la experiencia del cliente. Detecta patrones, anticipa caídas de rendimiento y le permite tomar decisiones rápidas y basadas en evidencia.
3. Alertas automáticas y reportes profesionales
Reciba alertas por correo cuando los KPI bajen de los estándares y reportes ejecutivos semanales listos para presentar. Descargue informes en PDF o CSV con branding personalizado y acceda a comparativos automáticos frente al mes anterior.
4. Módulo de auditorías y proyectos
Gestione auditorías completas con evidencias organizadas por sucursal. Ideal para equipos de control interno, calidad o cumplimiento que requieren visibilidad total sobre cada proceso operativo.
5. Gestión de reclamos y clientes
Administre el ciclo completo de atención, desde la recepción del reclamo hasta su resolución, con asignaciones y escalaciones automáticas. Mantenga una base de datos centralizada con historial de interacciones y segmentación automática.
6. Encuestas QR y recopilación automática
Genere códigos QR únicos por sucursal para medir la satisfacción del cliente en tiempo real.
Las respuestas se almacenan automáticamente y alimentan los paneles de análisis sin intervención manual.
7. Acompañamiento técnico y soporte continuo
Nos encargamos de toda la parte técnica: configuración, mantenimiento, seguridad y actualizaciones. Su equipo solo se enfoca en interpretar los resultados y mejorar la experiencia del cliente.
8. Evolución continua del software
GestorCX® se encuentra en constante evolución para adaptarse a las necesidades del mercado y mejorar la experiencia del usuario.
Incorporamos mejoras y nuevas funcionalidades según lo que consideramos necesario para optimizar la plataforma, siempre tomando en cuenta el feedback de nuestros clientes.
Esto asegura que el software se mantenga actualizado, confiable y alineado con los estándares de experiencia del cliente.
¿Tiene Preguntas?
