Mystery
Shopper
Online

5 Ventajas del Mystery Shopper Online

1. Análisis de la Experiencia Digital del Usuario

Evalúa la facilidad de navegación, presentación de productos y procesos de compra en sitios web peruanos, ayudando a optimizar cada paso de la experiencia online.

2. Evaluación Competitiva en el Comercio Electrónico

Compara la experiencia ofrecida con la de otras marcas en Perú, permitiendo a las empresas mejorar su posición en el mercado digital y adaptarse mejor a las preferencias locales.

3. Revisión de Seguridad en Plataformas Online

Detecta posibles fallas en la protección de datos personales, pasarelas de pago o privacidad, fortaleciendo la confianza del cliente y reduciendo riesgos para la marca.

4. Identificación de Fallas Técnicas

Ayuda a detectar errores de funcionamiento, tiempos de carga lentos o problemas en formularios que afectan la experiencia del usuario en plataformas digitales del Perú.

5. Evaluación de Atención en Canales Digitales

Analiza la rapidez y calidad de la atención brindada en redes sociales, chats y correos electrónicos, asegurando una comunicación clara y efectiva en el entorno digital peruano.

¿Dónde se aplica el Mystery Shopper Online?

Tiendas Virtuales

Evalúa el proceso completo de compra en sitios peruanos, desde la búsqueda del producto hasta la finalización del pago y la confirmación del pedido.

Seguimiento y Entrega

Analiza la gestión de pedidos: tiempos de entrega, seguimiento, presentación del paquete, y eficacia de la atención postventa en casos de devoluciones o reclamos.

Web y Canales Digitales

Incluye la evaluación de la estructura y diseño del sitio, así como la calidad de interacción en redes sociales, mensajería y correo, revisando que sean coherentes con la promesa de servicio.