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Caso de estudio: Blockbuster y el costo de ignorar al cliente

Caso de estudio: Blockbuster y el costo de ignorar al cliente

por Team Mystery | Jul 22, 2025 | Customer Experience

Durante años, Blockbuster fue sinónimo de entretenimiento en casa. Pero no perdió por Netflix. Perdió por no entender que el cliente ya no quería lo mismo de siempre. En los años 90 y principios de los 2000, Blockbuster no era solo una tienda de alquiler de películas:...
Caso de estudio: El derrumbe de RadioShack y la experiencia del cliente olvidada

Caso de estudio: El derrumbe de RadioShack y la experiencia del cliente olvidada

por Team Mystery | Jul 14, 2025 | Customer Experience

De ícono tecnológico a marca «NORMAL», RadioShack ignoró lo más básico: cómo se sentía el cliente en sus tiendas. Su caída es una lección brutal sobre CX, adaptación y miopía estratégica. Cuando ir a una tienda era una experiencia Durante décadas, RadioShack fue el...
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